Гарантии
На каждый товар, представленный в интернет-магазине Кинг-Сон, распространяется официальная гарантия от производителя. Продолжительность гарантийного периода на продукцию разных поставщиков может различаться. Если вас интересует срок гарантии на определённое изделие, Вы можете ознакомиться с этой информацией непосредственно в карточке данного товара.
Согласно законодательству РФ срок гарантии на мебельную продукцию (кровати и матрасы) должен составлять не менее 12 месяцев. Однако большинство производителей предоставляет на свою продукцию расширенную гарантию, в ряде случаев в несколько раз превышающую вышеуказанный минимальный период. Для согласования возврата или обмена продукции, приобретённой у нас, Вам достаточно обратиться по телефону 8-499-390-43-55 или электронной почте zakaz@king-son.ru. Во избежание недоразумений для получения гарантийного обслуживания сохраняйте товарную накладную и кассовый чек, полученные вместе с заказом.
Будьте бдительны при получении заказа! Хотя продукция наших партнёрских фабрик перед отгрузкой конечному покупателю проходит контроль качества, иногда в силу непредвиденных обстоятельств приходится сталкиваться со случаями заводского брака или повреждения товара на этапе транспортировки. При этом в случае доставки бракованной или поврежденной продукции по вине поставщика или службы доставки мы всегда осуществляем обмен товара или возврат полученных средств (в соответствии с желанием клиента). Пожалуйста, всегда внимательно осматривайте доставленный Вам товар перед его оплатой, это поможет избежать возможных спорных моментов в дальнейшем.
Условия обмена и возврата товаров
Клиент вправе отказаться от сделанного заказа (в том числе предоплаченного) в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и загрязнений), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат осуществляется на основании заявления покупателя (в ряде случаев в письменной форме - по требованию фабрики-производителя). Возврат оплаты за покупку может быть произведён наличными деньгами в момент возврата заказа или переводом на банковскую карту (в соответствии с тем, как осуществлялась оплата заказа).Обращаем Ваше внимание на то, что в случае нарушения Вами заводской упаковки, последующего использования изделия по его назначению и отсутствию факта производственного брака в товаре, производитель в праве отказать в организации возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте. Указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в течение периода действия гарантии на приобретённый товар. Будьте внимательны: внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и его комплектность не была заранее оговорена продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.
_________________________________________
С уважением, компания КингСон
Подписывайтесь!
Узнайте свежую информация о скидках и акциях первыми.Ваш e-mail адрес:
© king-son.ru, 2024
Все права защищены.
-
Основные разделы:
- Матрасы
- Кровати
- Защитные чехлы
- Подушки
- Детские матрасы
- Одеяла
- Топперы
- Основания для матрасов
- Карта сайта
-
ЛикБез
-
Покупателям:
- Скидки и акции %
- Гарантия и возврат
- Доставка и оплата
-
Контакты
